سياسة الشحن والتوصيل

وقت المعالجة

• عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

• سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

 

طرق الشحن وأوقات التسليم

• نحن نعمل مع شركاء توصيل موثوقين لتسليم الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.

• تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وخدمة التوصيل، وعادة ما تتراوح بين 2-10 أيام عمل حسب بلدك.

• يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل إجراءات التخليص الجمركي أو تأخيرات شركات الشحن.

 

رسوم الشحن

• يتم حساب تكاليف الشحن عند الدفع وقد تختلف بناءً على موقع التسليم وحجم الطلب.

• قد تنطبق عروض ترويجية مثل الشحن المجاني من وقت لآخر وسيتم عرضها على موقعنا الإلكتروني.

 

التوصيلات الدولية

• قد تخضع الطلبات المرسلة دوليًا للرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد التي تفرضها دولة الوجهة.

• العملاء مسؤولون عن أي رسوم إضافية تتطلبها السلطات المحلية.

 

تتبع الطلب

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع لمتابعة شحنتك.

 

التأخيرات والاستثناءات

• جيساه غير مسؤولة عن تأخيرات التسليم الناجمة عن الجمارك، أو الأحداث الطبيعية، أو اضطرابات خدمات الشحن، أو المعلومات غير الصحيحة المتعلقة بالشحن المقدمة من العميل.

• في حالات نادرة حيث يتم فقدان الشحنة أو تأخيرها بشكل كبير، سيعمل فريق خدمة العملاء لدينا مع شركة التوصيل لحل المشكلة.

 

عنوان غير مكتمل أو غير صحيح

•             العملاء مسؤولون عن التأكد من أن تفاصيل التسليم دقيقة.

•             سيتم تحميل أي رسوم إضافية لإعادة الشحن بسبب العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة على العميل.